Casas de apuestas con Licencia | Salas reguladas, legales y reguladores
Existen dos tipos: Las apuestas a través de la página web (internet) y las casas de apuestas con licencia de forma física, en este sentido, si quieres asegurar tu dinero al momento de realizar tus apuestas, debes asegurarte de estar en un lugar o sitio web como Oddspedia.com que te provee de las mejores casas de apuestas con licencia en España, Colombia, Argentina, Perú, Chile, Uruguay y resto de Latinoamérica.
- ¿Qué es una casa de apuestas legal?
- ¿Por qué buscar una casa de apuestas segura y con licencia?
- Reguladores del Juego
- ¿Cómo hacer una queja ante un regulador?
- Otros Reguladores del juego online en el mundo
- Cumplimiento de los reguladores y licenciadores
- Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Licencias de Apuestas
¿Qué es una casa de apuestas legal?
Las casas de apuestas con licencia pueden definirse como una empresa o persona independiente que recibe apuestas de los jugadores y, dependiendo del tipo de juego, puede ganar o perder.
DGOJ en España, Coljuegos en Colombia, Instituto Provincial de Lotería y Casinos en Buenos Aires (Argentina) o Mincetur en Perú, son algunos reguladores en los países de habla hispana.
Estas casas de apuestas reguladas están registradas en una entidad que controla y regula los juegos realizados en las casas de apuestas españolas con licencia.
En España, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) anexada a la Secretaría General de Consumo y subordinada del Ministerio de Consumo se encarga de habilitar u ofrecer la licencia a las casas que reciben las apuestas, sean de forma física o en línea.
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¿Por qué buscar una casa de apuestas segura y con licencia?
Es importante conocer casas de apuestas que sean seguras y con licencia como Oddspedia.com porque poseen diferentes beneficios como métodos de pago que ofrecen opciones elegibles con tarjeta de crédito/débito.
Otra opción es utilizar Skrill o PayPal, transferencia bancaria, etc. Los bonos de bienvenida ofrecen a los nuevos apostadores la posibilidad de realizar apuestas dependiendo de las políticas de retiro de dinero de las casas.
Acceder con facilidad y en cualquier momento de forma online también es otro beneficio a tener en cuenta a la hora de escoger un sito legal de juego, siendo que estas ya cuentan con aplicación móvil para poder realizar apuestas desde los celulares.
Fiabilidad - Cumplir las normas y reglamentos
Como requisito primordial es necesario que las casas de apuestas con licencia cumplan con las normas y reglamentos para ofrecer fiabilidad a los apostadores, y atraer más personas al lugar.
La forma de averiguar si las casas de apuestas son fiables es conocer ciertos aspectos como: Realizar comparaciones entre una u otra casa a modo de conocer los beneficios que ofrece, y saber si es la indicada para ti.
Otro aspecto importante es, que tan óptimo puede ser la seguridad de tus datos, si decides completar tu información financiera cuando vas a realizar una apuesta debes estar convencido que estarán protegidos contra fraudes.
Tu seguridad - Quejas del cliente y protección cumplimiento por parte de los proveedores de licencias
En el caso de existir una queja o algún reclamo por parte del apostador se debe comunicar con la casa de apuestas para tratar de solucionar el inconveniente.
La mayoría de los problemas que surgen se deben al incumplimiento de los términos y condiciones de las casas, es por eso que los proveedores de licencia utilizan estos términos para resolver cualquier inconveniente que se encuentre dentro de la misma.
Juego Responsable
El juego responsable facilita al jugador realizar sus apuestas de forma tranquila y disfrutando de la misma, como una forma de distracción y pasar un momento de ocio.
Es por eso que las casas de apuestas españolas con licencia utilizan en los juegos la opción de establecer límites de apuestas temporales, para no sobrepasar el monto apostado de manera exponencial. Asimismo, la publicidad juego responsable también figura en sus páginas web.
Otra forma del juego responsable es realizar un test de autoevaluación para conocer el comportamiento del apostador, esto puede descubrir si las apuestas que realizas son de afición o adicción. Asimismo, también está disponible un proceso de verificación doble para garantizar que no hay menores de edad jugando en las casas de apuestas deportivas legales en España.
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Reguladores del Juego Online
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
Es el organismo dependiente del Ministerio de Hacienda en España que se encarga de la diligencia de casas de apuestas con licencia en España y tiene como objetivo realizar funciones de: Supervisión, sanción, regulación, control, autorización, entre otros.
La DGOJ cuenta con órganos de la Subdirección General como el de regulación e inspección del juego. Además, se agrega a la DGOJ el Consejo Asesor del Juego Responsable, la Comisión Nacional que combate el fraude en las apuestas y la manipulación de las competencias deportivas.
Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego
La Ley dispone el ordenamiento de las actividades de las casas de apuestas legales en España que se desarrollan en lugares físicos y a través de medios electrónicos, telemáticos e informáticos.
Actualmente, el Real Decreto sobre la publicidad del juego que se regula en el Artículo 7 de dicha Ley ha sido planteada como anticonstitucional, dado que el Tribunal Supremo entiende que el art. 7.2 de la Ley del Juego, que desarrolla el Real Decreto citado, "podría eventualmente vulnerar el artículo 35 de la Constitución Española relativo a las garantías de las libertades y derechos fundamentales".
Coljuegos (Colombia)
El regulador oficial de Colombia tiene el objetivo de suministrar servicios e información de las casas de juegos de azar y operadores que se encuentran en el país, en la que expone los reglamentos para favorecer el financiamiento de servicios de salud.
En su página se pueden encontrar las directrices y normas de los juegos de Azar, datos como la estructura organizacional, funciones del Coljuegos, visón, misión, además, las políticas de contratación de bienes y servicios como los contratos celebrados, entre otros.
Instituto Provincial de Lotería y Casinos (Buenos Aires, ARG)
Este instituto es un ente autárquico, descentralizado y estatal independiente que se encarga de la organización y explotación de las casas de apuestas con licencia en Buenos Aires.
Teniendo en cuenta esto, su objetivo es otorgar los recursos producidos al crecimiento de las políticas públicas y beneficios a la comunidad para la participación colectiva e inclusión social.
Mincetur - Dirección General de Juegos de Casinos y Máquinas Tragamonedas (Perú)
Esta dirección es la encargada de supervisar, fiscalizar, formular y proponer que las normas generales administrativas no tributarias de alcance nacional se cumplan, además de controlar y regular la explotación de juegos de casinos, casas de apuestas deportivas y máquinas tragamonedas.
También para este tipo de actividad es implantado un tratamiento normativo integral.
¿Cómo hacer una queja ante un regulador?
Una queja del jugador puede originarse por ciertas discrepancias con la casa de apuestas deportivas o algún tipo de problema que no puede ser resuelto entre ambas partes y solicitar la solución ante el regulador.
Estos reguladores serán los encargados de proveer el servicio de queja en los mercados donde tengan jurisdicción y sobre los operadores que actúen en los mismos. El funcionamiento del procedimiento de quejas busca que las actividades de las casas de apuestas online busquen un juego seguro así como preservar los derechos de los jugadores, ya sea de apuestas deportivas, póker o casino.
La forma de hacer una queja es presentando un escrito con los siguientes pasos:
- 1. Completar la solicitud con los datos completos de la persona que realiza la queja.
- 2. En el caso de tener un representante, el mismo deberá completar sus datos en el aparto Representante.
- 3. La persona que presenta la queja tendrá que dejar un correo electrónico para poder recibir las notificaciones correspondientes según el artículo 41 de la Ley 39/2015 de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- 4. El representante de la persona que realiza la queja debe presentar la Acreditación de Representación.
- 5. Fecha y lugar, entre otros pasos a seguir.
Otros Reguladores del juego online en el mundo
En el Reino Unido existen otros reguladores como la Comisión del Juego. En el 2005 es emitida la Ley de Juego para realizar el control de apuestas en Gran Bretaña y vigilar todo lo relacionado con los juegos que se desarrollan en los casinos en línea.
Esta entidad concede la habilitación o licencia a los casinos online para operar de forma legal en su territorio.
También la Comisión crea un informe anual del comportamiento de juegos de Azar para asegurar el entretenimiento justo entre ambas partes.
UK Gambling Commission (UKGC)
Es una entidad que se encarga de la regulación de casi todos los tipos de juegos de Azar y casas de apuestas online en Gran Bretaña, incluso la Lotería Nacional en el Reino Unido.
También otorga licencia a personas y empresas que ofrecen juegos de Azar, además de brindar asesoramiento y orientación. Esta comisión es un organismo público ejecutivo no departamental que es patrocinado por el Departamento Digital, Cultura, Medios y Deportes.
Gibraltar Gambling Commission
La comisión sólo considera otorgar la Licencia a empresas de primer nivel de acuerdo al historial probado de juegos de azar en otra jurisdicción.
Sin embargo, es considerado la concesión de licencias a empresas emergentes claramente financiadas, además de operaciones en expansión que propongan la reubicación parcial o total desde otras jurisdicciones.
Gibraltar es una jurisdicción que favorece los negocios, bien regulada, con estabilidad política y, fuerte compromiso con la transparencia.
Malta Gaming Authority (MGA)
Tiene como misión regular de forma competente los diferentes sectores de la industria del juego que se encuentran bajo una Autoridad, asegurando un juego justo y transparente para los jugadores, evitando el crimen, la corrupción y el lavado de dinero.
También proteger a menores y personas vulnerables. Entre los objetivos de Malta se encuentra la forma de asegurar la integridad y dispositivos de los juegos, promover el juego responsable en un entorno seguro, entre otros.
Kahnawake Gaming Commission
La comisión de juegos de Kahnawake es la autoridad oficial reguladora de licencias para actividades de juego dentro del territorio de Mohawk de Kahnawake y fue una de las primeras jurisdicciones del mundo en reconocer las oportunidades que ofrece la industria de los juegos interactivos.
La Comisión ha estado continuamente otorgando licencias y regulando una amplia gama de sitios de juegos interactivos con eficacia y éxito durante mucho tiempo, comparado con cualquier otra jurisdicción del mundo.
Alderney Gambling Control Commission
La comisión se estableció en mayo del 2000 y está compuesta por el presidente y 3 miembros. Es independiente y apolítica.
Regula los juegos de Azar electrónicos en nombre de los estados de Alderney. Esta comisión asegura que su enfoque regulatorio y de supervisión cumpla con los más altos estándares internacionales.
La Comisión de Servicios Financieros de Guernsey es un organismo estatutario responsable de garantizar que la industria financiera de Alderney se encuentre bien regulada.
Curaçao
La comisión de juegos de Curaçao es un regulador con más trayectoria y emblemático que se conoce en empresas de casinos en línea y ha entregado varias licencias desde el año 1996.
También es llamada Asociación de Juegos por Internet de Curaçao. Para obtener la licencia se deben cumplir ciertos lineamientos muy exigentes.
Cumplimiento de los reguladores y licenciadores
Es de suma importancia que los entes reguladores y licenciadores de las casas de juegos ofrezcan un trabajo seguro al momento de cumplir sus funciones sin tener en cuenta el tipo de operador.
Esto asegura que las casas de apuestas obtengan la licencia legal para garantizar el juego seguro y responsable.
¿Qué hacen los reguladores?
Cumplen con las normas vigentes y condiciones establecidas en el desarrollo de actividades de las casas de juegos, además de vigilar la seguridad, transparencia, integridad y fiabilidad de las intervenciones del mismo.
Entre las funciones del regulador se encuentran:
- Colaborar con las autoridades para el cumplimiento de la legislación.
- Inspeccionar, controlar y vigilar las actividades del juego estatal.
- Perseguir el juego no autorizado tanto dentro como fuera de un país.
- Homologar las funciones y sistemas técnicos de los juegos, así como también el establecimiento de requisitos técnicos usados en los mismos.
¿Qué no hacen los reguladores?
Los reguladores no pueden realizar otro tipo de funciones que no sea la de cumplir con la normativa estipulada en su términos y condiciones.
A continuación, algunos ítems que no son funciones del regulador:
- Realizar una coima con las casas de apuestas.
- Otorgar licencia a una casa de apuestas que no cumplen con los requisitos necesarios para su obtención.
- Dejar sin efecto una queja o reclamo por parte de un jugador contra una casa de juegos.
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Licencias de Apuestas
❓ ¿Por qué una licencia de casas de apuestas es importante?
Es importante porque te brinda la seguridad de realizar todo tipo de apuesta de forma clara y tranquila, teniendo en cuenta que la licencia de estas casas te asegura el cobro de la ganancia del monto apostado.
También tienes la confianza de seguir realizando la mayor cantidad de apuestas en los distintos juegos.
❓ ¿Hay más de un tipo de clasificación de apuestas?
Las clasificaciones de apuestas más utilizados por los apostadores son:
Apuesta Simple: Como ejemplo se tiene a un jugador que realiza una apuesta que ganará el equipo x de un juego de fútbol, si el resultado del juego sale que el equipo x es el ganador, entonces cobrará por su apuesta, si el resultado es otro, perderá su apuesta.
Apuesta Combinada: Se da cuando la apuesta se realiza a dos o más resultados, siendo que la ganancia será mayor si es acertada la selección de resultados, en caso contrario perderá la apuesta.
Apuesta Personalizada: Se refiere cuando el jugador apuesta por varios resultados en un mismo juego o partido, creando su propia estrategia de juego.
❓ ¿Cubre una licencia de un regulador a todos los países?
Existen sitios web como Oddspedia.com que utilizan la licencia válida para otros países y se encuentra cubierta por un regulador, en este sentido, las casas de apuestas legales tienen más posibilidad de operar en distintos países de acuerdo a los términos y condiciones del regulador.
❓ ¿A quién debo quejarme si la casa de apuestas no tiene una licencia válida?
Si encuentras una casa de apuestas sin licencia válida puedes realizar tu queja a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) que es la encargada de otorgar la licencia a las casas de apuestas que cumplan con los términos y condiciones para la obtención de la misma.
❓ ¿Tendré mi dinero de vuelta si un regulador acepta mi queja?
Dependiendo de la situación en que se encuentre el apostador con la casa de apuesta y la instancia del problema o queja, el regulador puede llegar a devolver el dinero invertido o perdido durante la apuesta.
❓ ¿Es legal apostar de manera remota?
En la actualidad es posible realizar una apuesta de manera remota y legal en internet, como en el sitio web de Oddspedia.com.
Las páginas de apuestas cuentan con opciones de bonos de apuestas o bonos de bienvenida, diversidad de juegos deportivos, poseen tasas de pago competitivas y lo mejor, cobrar tu dinero de forma remota.
❓ ¿Qué proceso he de seguir para elevar una queja?
En la actualidad existen distintos canales de comunicación entre los apostadores y las casas de apuestas para elevar quejas de diferentes ámbitos. A continuación, algunos pasos a seguir:
- Si has pensado que tienes algún tipo de problemas con la casa de juego, entonces es el momento de realizar una queja.
- Puedes comunicarte con la casa de apuestas (Atención al cliente) de forma telefónica o a través de correo electrónico.
- Si puedes recopilar información para utilizar como prueba, es mejor hacerlo.
- Redacta tu queja a través de los canales respectivos.
- Espera a que salga algún tipo de resolución para tomar las medidas correspondientes.
